Häufig gestellte Fragen
Befehl
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung einfach zu verfolgen, können Sie in der Bestellübersicht Ihres Kontos auf die Track & Trace-Informationen zugreifen. Darüber hinaus benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Um Versandinformationen für Ihre Bestellung zu erhalten, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte geben Sie in der Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne mit den notwendigen Details weiter.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, bevor diese in Produktion geht. Sobald der Auftrag jedoch in Produktion gegangen ist, können möglicherweise keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, empfehlen wir Ihnen, sich schnellstmöglich an unseren Kundensupport zu wenden.
Kann ich meine Bestellung stornieren und wenn ja, wie ist der Ablauf?
Aufgrund unseres On-Demand-Druckverfahrens ist eine Stornierung einer Bestellung in der Regel nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren müssen, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden uns umgehend bei unserem Produktionspartner über den Status Ihres Produkts erkundigen. Sollte die Lieferung noch nicht erfolgt sein, werden wir in Ihrem Namen die Stornierung der Bestellung beantragen.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn Sie Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung benötigen, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, etwaige Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu identifizieren und zu lösen.
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
In der Regel ist es unser Ziel, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen zu produzieren. Nach der Produktion wird Ihre Bestellung an den von Ihnen angegebenen Bestimmungsort versandt. Die genaue Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Um eine möglichst genaue Schätzung zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung unserer Track & Trace-Informationen, die Ihnen Echtzeit-Updates über den Status und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung liefern.
Wie kann ich die Details und den Status meiner vorherigen Bestellungen einsehen?
Um auf die Details und den Status Ihrer vorherigen Bestellung zuzugreifen, besuchen Sie bitte Ihre Kontoseite. Dort finden Sie umfassende Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich des Status und aller relevanten Aktualisierungen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ein Problem mit der Qualität der Produkte vorliegt?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten haben oder ein Problem mit der Qualität der von Ihnen erhaltenen Produkte vorliegt, bitten wir Sie, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird sich umgehend mit dem Problem befassen und bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn Ihre Dienste in meiner Region noch nicht verfügbar sind?
Bitte besuchen Sie die folgende Seite, um alternative Optionen und Unterstützung zu erkunden, die wir möglicherweise anbieten können, auch wenn unsere Dienste in Ihrer Region noch nicht verfügbar sind.
In welche Gebiete versenden Sie derzeit?
Unsere Versanddienste stehen derzeit ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien und Luxemburg zur Verfügung. Wir sind jedoch bestrebt, Sie bestmöglich zu unterstützen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .
Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, bieten wir Versanddienste an eine Vielzahl von Standorten in der EU und den USA an. Um Ihre Werkstatt oder Ihren Händler zu registrieren, klicken Sie bitte auf diesen Link .
Produkte
Sind die Produktbilder auf der Website eine genaue Darstellung des tatsächlichen Produkts?
Bitte beachten Sie, dass obwohl unsere Produktbilder den Inhalt in voller Farbe zeigen, das eigentliche Innere des Buches ausschließlich in Schwarzweiß gedruckt wird. Die in diesen Bildern gesehenen Farben dienen lediglich zu Illustrationszwecken. Jedoch wird der Buchumschlag tatsächlich in reichhaltiger, voller Farbe gedruckt.
Kann ich Produktrezensionen oder Bewertungen auf Ihrer Website hinterlassen?
Sicherlich! Kurz nach Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen einen Link zur Verfügung, über den Sie eine Online-Bewertung hinterlassen und Ihre Erfahrungen mit uns teilen können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Ihre Gedanken zu unserem Service zu hören.
Was soll ich tun, wenn ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt habe, die auf der Produktseite nicht beantwortet wird?
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, die auf der Produktseite nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir werden uns umgehend um Ihre Anfrage kümmern und Ihnen die benötigten Informationen zukommen lassen.
B2B
Was ist B2B?
B2B steht für Business-to-Business und bezieht sich auf Transaktionen, Partnerschaften oder Interaktionen zwischen zwei Unternehmen und nicht zwischen einem Unternehmen und einzelnen Verbrauchern.
Welche Dienstleistungen/Produkte bieten Sie für B2B-Kunden an?
Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen/Produkten an, die speziell für B2B-Kunden entwickelt wurden, darunter reduzierte Versandkosten, Mengenrabatte, maßgeschneiderte Produkte, Priority-Versand und mehr. Diese sind auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten.
Wie werde ich B2B-Kunde?
Um auf unsere B2B-Website zuzugreifen, fahren Sie bitte mit dem Registrierungsprozess fort, indem Sie auf diesen Link klicken. Bitte beachten Sie, dass die Genehmigung Ihres Antrags bis zu einem Werktag dauern kann.